Que dois-je faire si moi-même ou l’une de mes personnes à charge admissibles éprouve une urgence médicale pendant un voyage à l’extérieur du Canada ?

13 avril 2025

Le fournisseur d’assistance aux voyageurs à l’étranger et en cas d’urgence, Global Excel Management (GEM), gère et traite les frais de voyage pour les membres de l’OSSTF/FEESO. Si vous voyagez et avez besoin d’un traitement médical, veuillez communiquer avec GEM avant de vous faire soigner, si possible.

Vous cherchez des numéros de téléphone d’urgence ? Cliquez ici. Vous trouverez également ces numéros au dos de votre carte avantages. REMARQUE : Vous devez utiliser un téléphone de ligne terrestre.

Lorsque vous appelez GEM, les spécialistes de l’assistance d’urgence :

  • s’assureront que des soins appropriés sont fournis par les fournisseurs de soins de santé à l’emplacement.
  • géreront les paiements pour vous toutes les fois que c’est possible.
  • vous donneront des renseignements importants et les étapes suivantes relativement à votre demande de règlement.

 

Cette assurance vise à permettre de stabiliser votre état et, le cas échéant, vous aider à rentrer dans votre province de résidence pour continuer à y recevoir des soins.

Vous pouvez présenter vos demandes de règlement pour des frais de voyage en ligne par le biais du portail numérique des demandes de règlement de GEM. Celui-ci vous permet de soumettre des dépenses, de suivre l’état de vos demandes et des estimations et de télécharger des documents justificatifs pour des demandes antérieures. Le site comprend également une FAQ sur les voyages et les demandes de règlement.

Chaque demande doit être évaluée individuellement ; nous ne pouvons pas garantir leur couverture. GEM peut également demander un dossier médical complet pour déterminer la couverture, si c’est le cas, vos informations médicales ne seront pas conservées plus de six (6) mois.

Pour plus d’informations, consultez la section Voyage sur notre site Web, raeo.com/group-benefits/travel.

 

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